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Liderazgo del siglo XXI en colaboración

22 de mayo de 2018 ⁄ Ruth Donde

¡La estrategia no es un deporte en solitario! Independientemente de lo creativo, inteligente y listo que pueda ser, en este día y edad, no puede transformar un equipo, una unidad de negocios, una organización sin la capacidad intelectual y el compromiso de los demás. La colaboración es una competencia de liderazgo crítico para el 21 st siglo.

Creado por Silvia Damiano, el i 4 es un modelo de liderazgo personal que consta de 4 competencias clave con 16 pilares subyacentes. El modelo es bastante diferente de otros enfoques de competencia del liderazgo porque, informado por la neurociencia contemporánea, tiene en cuenta los procesos cerebrales y corporales que respaldan prácticas de liderazgo efectivas y críticas para el siglo XXI.

En este artículo hablaremos de Colaboración que se refiere a:

El logro de un objetivo común a través del esfuerzo de un cuerpo combinado de personas.

En Mantle argumentamos que la colaboración no es simplemente una filosofía organizacional ‘agradable de tener’. Es un tema de liderazgo crítico y un ingrediente esencial para la supervivencia y el éxito de la organización. Si considera cualquier desafío acuciante que los líderes y las organizaciones enfrentan hoy en día, las posibilidades son que trascienda fronteras verticales, horizontales, de partes interesadas, demográficas y geográficas.

Los problemas colectivos, por definición, necesitan soluciones de colaboración respaldadas por líderes colaborativos. Y, sin embargo, la evidencia muestra que estamos luchando para fomentar la colaboración productiva en nuestros lugares de trabajo con enormes costos colaterales y de oportunidad resultantes .
El lugar de trabajo actual está siendo transformado por factores sociales, políticos y tecnológicos, lo que significa que la información y las comunicaciones pueden fluir desde todas las direcciones. Los líderes necesitan confiar más que nunca en la inteligencia y el ingenio de su personal. Necesitan saber cómo trabajar en todas las direcciones y con todas las personas, independientemente de su ocupación, nivel, ubicación, ascendencia, nacionalidad o religión.

Según la Encuesta de lugares de trabajo (WPS) 2013 de Gensler, los lugares de trabajo más efectivos y productivos son aquellos que equilibran el  enfoque y la colaboración, proporcionando a los empleados espacio para trabajar intensamente en tareas individuales y reunirse con colegas para intercambiar ideas, completar un trabajo en grupo o simplemente disfrutar de un poca interacción social.

Evan Rosen , el autor de The Culture of Collaboration, define la colaboración como:

"Trabajando juntos para crear valor mientras compartimos espacio virtual o físico".

Según él, eliminar las estructuras de comando y control permite que florezca la colaboración. Google tiene una reputación de toma de decisiones basada en datos, por lo que no debería sorprender que la organización mida lo que hace que un administrador de Google sea efectivo. Lo interesante es que, aunque las habilidades técnicas sí se clasifican entre los ocho mejores comportamientos o competencias, cinco de las seis principales se relacionan con la relación entre el gerente y su equipo: ser un buen entrenador, capacitar al equipo, ayudar al desarrollo de los miembros del equipo, ser un buen comunicador y expresar un interés en el éxito y el bienestar de los empleados.

Podría ser que los desafíos del trabajo de hoy en día puedan ser demasiado complejos y volátiles para que los líderes individuales obtengan tracción  La efectividad del liderazgo en el futuro puede estar determinada más por la calidad de la colaboración de liderazgo.

Un estudio reciente de altos ejecutivos de firmas internacionales publicado por Korn-Ferry, la firma de búsqueda de ejecutivos más grande del mundo, y The Economist confirma rotundamente la teoría de que las organizaciones del mañana serán administradas por equipos de líderes. Cuando se le preguntó quién tendrá la mayor influencia en sus organizaciones globales en los próximos diez años, el 61 por ciento respondió ‘equipos de líderes’; 14 por ciento dijo ‘un líder’.

EL ARTE DE LA COLABORACIÓN

Cuando la colaboración se trabaja así que :

  • Son tolerantes y aceptan las opiniones y perspectivas de los demás
  • Apunta a lograr en lugar de competir
  • Cree que un buen equipo puede lograr más que las personas
  • Sepa cómo involucrar a los demás
  • Habla con pasión y convicción
  • Me gusta desarrollar y alabar a los demás
  • Son cariñosos y valientes
  • Escucha y haz preguntas significativas
  • Articulamos nuestros pensamientos con claridad

Cuando la colaboración no funciona bien, nosotros:

  • Son egocéntricos
  • Son reacios a brindar ayuda a los demás
  • Temen perder
  • Prefiere trabajar en aislamiento
  • Son competitivos
  • Puede tener un sentido de superioridad
  • Tiene problemas para dejar ir o delegar
  • Puede ser grosero, áspero e irrespetuoso
  • No sé cómo lidiar con el conflicto.

Tenemos que reconocer un nuevo paradigma, no grandes líderes solos, sino grandes líderes que existen en una relación fértil con un gran grupo. En estas alianzas creativas, el líder y el equipo pueden lograr algo juntos que ninguno de los dos puede lograr solo.

DESARROLLO DE LA COLABORACIÓN EN LÍDERES

La colaboración y los equipos de alto rendimiento van de la mano, donde los miembros del equipo se centran en lograr grandes resultados de equipo y también en apoyar el desarrollo individual de los miembros del equipo.

Otra parte del problema, creemos, es que a menudo no tenemos una definición clara y un contexto para la colaboración. A menudo las organizaciones confunden interacciones como la coordinación («Te lo estoy entregando») o la cooperación («Te estoy ayudando») y la comunicación («Te mantengo actualizado») con verdadera colaboración.

La colaboración productiva no se trata de reuniones interminables, sino de oportunidades para que las personas se reúnan para trabajar en algo que sea creación de valor. Creemos que es importante que diferenciemos la colaboración de otras interacciones que las personas tienen con sus colegas en un entorno de trabajo para que podamos comenzar a fomentar las condiciones que conducen a una mayor colaboración. La colaboración se trata de desplegar los mejores esfuerzos colectivos de los demás de manera enfocada y nuestra mente está en el corazón de la estrategia, la cultura y la flexibilidad del cambio.

EL ARTE DEL PENSAMIENTO COLECTIVO

Con demasiada frecuencia, la toma de decisiones oportunas (buenas o malas) supera el espacio para la colaboración. El «líder exitoso decisivo» piensa profunda y ampliamente y ofrece un caso convincente que vende la idea a las partes interesadas clave. Con demasiada frecuencia es una victoria: pierden el juego y la mayoría de nosotros probablemente preferiría no ser desafiado en el resultado de nuestro pensamiento y tener que volver al tablero de dibujo.

Afortunadamente, hay signos de cambio. Las iteraciones más recientes de los enfoques TQM y Kaizan, como por ejemplo las metodologías Agile y Lean, están tomando enfoques más colaborativos y de pensamiento de diseño que buscan aprovechar el mejor pensamiento colectivo dentro y fuera de la sala.

Es una mentalidad de líder muy diferente comenzar una reunión de equipo con una pregunta bien formada en lugar de una respuesta, y luego facilitar hábilmente para que surja el mejor pensamiento colectivo del grupo.

«La sabiduría de las multitudes» de James Surowiecki expone el poder de este pensamiento que conduce a una forma de solución superior a la que cualquiera de nosotros podría haber alcanzado. Estamos acostumbrados a asistir a una reunión con un punto de vista, y luego a debatir si es necesario para demostrar que somos la persona más inteligente en la sala. Si nuestra idea pierde, perdemos la cara y nuestro cerebro de supervivencia se activa.

Tenemos que aprender a colaborar, a plantear ideas con nuestros colegas teniendo en mente el objetivo superior. Según Silvia Damiano, de About my Brain Institute, podemos desarrollar la colaboración en los líderes a través del fortalecimiento de cuatro áreas clave: inspiración, comunicación, generosidad y valentía.

INSPIRACIÓN

Muchos (grupos de) individuos tienen una vaga noción de la visión para la que están trabajando; sin embargo, no comprenden el trabajo colectivo que tienen que hacer juntos que ninguno de ellos podría hacer por sí mismo. Una visualización colectiva del futuro guía la dirección y proporciona el andamiaje sobre el cual tener conversaciones abiertas que pueden conducir a nuevas ideas.

Esta exploración de nuevas ideas sin estar ligadas a lo correcto o incorrecto, en un entorno que favorece, la risa, la libertad y la creatividad, aumenta los niveles de dopamina, lo que a su vez genera una mayor productividad y resultados. Además, esta configuración de confianza desencadena la liberación de oxitocina, que además respalda la inspiración. Setenta y siete por ciento de las personas encuestadas por AMBi coinciden en que la inspiración no se toma en serio en la mayoría de los lugares de trabajo, mientras que el 97 por ciento piensa que la inspiración puede movilizar a las personas más allá de un enfoque de comando y control.

COMUNICACIÓN

No hay colaboración sin diálogo ingenioso. En la Neuroquímica de las Conversaciones Positivas, Judith y Richard Glaser diferencian las interacciones positivas y negativas (ver tabla). Cuando estamos «presentes» entre nosotros, nuevas ideas pueden formarse en el momento sin la culpa del pasado ni la ansiedad del futuro. Podemos mejorar nuestra capacidad de tener experiencia directa a través del entrenamiento y la práctica.

GENEROSIDAD

Tenemos una tendencia a amar las ideas que ayudan a los demás siempre y cuando no afecten a nuestro propio patio trasero. La sociedad ha inculcado un profundo sentido de competitividad en nosotros. En muchas organizaciones, se trata de la supervivencia del más apto.

Cuando nos tratamos de manera diferente y más generosa, pensamos más allá de nosotros mismos para encontrar una solución en la que todos salgan ganando. La neurociencia nos está mostrando ahora lo que sabemos desde hace tiempo que es cierto: el servicio a los demás nos calma, nos conecta y permite que nuestros cerebros estén en una condición física óptima. Una de las cinco formas de bienestar de la Fundación de Salud Mental de Nueva Zelanda es brindar.

VALOR

Para colaborar bien tenemos que superar la respuesta de amenaza fácilmente activada de nuestra amígdala. El reto del cerebro del siglo XXI es reacondicionar nuestra amígdala para que solo nos avise cuando existe un peligro real para nosotros mismos. Con la práctica diaria constante y la conciencia, la ciencia nos está mostrando que el cerebro puede alcanzar un mayor estado de calma y alerta que nos permite ser más precisos con la decisión de lo que constituye una respuesta de vida o muerte.

A medida que colaboramos más efectivamente, esperamos ver:

  • Una amplitud ampliada y profundidad de los temas de pensamiento explorados por las organizaciones;
  • Aumentar las tasas de referencias cruzadas entre divisiones, negocios y partes de la cadena de suministro;
  • Mayor flujo de talento;
  • Decisiones de mayor calidad;
  • Mayor impacto en el tejido social, económico, educativo, de salud, ambiental y cultural de la comunidad.

¿CÓMO PUEDEN LOS LÍDERES APOYAR UNA MAYOR COLABORACIÓN?

  1. Invierta en prácticas de relación de firmas. Existe una diferencia sutil pero importante entre la colaboración en pares y la colaboración que ocurre en grupos. En el caso de que dos colegas trabajen juntos para desarrollar una idea, la colaboración resultante puede ocurrir prácticamente en cualquier lugar: en un pasillo, cafetería, escritorio o en cualquier cantidad de espacios diseñados específicamente para la colaboración.

    Cuando se involucran más personas, los espacios en los que colaboran deben respaldar el proceso para ser efectivos. Los equipos y las herramientas, como los dispositivos de tecnología y comunicación, no solo facilitan los espacios de colaboración, sino que también pueden establecer el tono del tipo de colaboración que se produce allí. Ya sea en espacios reales, espacios virtuales en línea, pizarras interactivas de alta tecnología, videoconferencias o caballetes de rotafolio de baja tecnología, la consideración de cómo los espacios se pueden usar para facilitar el trabajo colaborativo, así como inspirar, es de suma importancia.

  2. Comportamiento colaborativo modelo. Cuando los altos ejecutivos demuestran un comportamiento altamente colaborativo, los equipos colaboran bien. La tutoría y el coaching pueden ayudar a las personas a construir las redes que necesitan para trabajar más allá de los límites corporativos. Los departamentos de servicio que trabajan en todo el negocio tienen un gran impacto en la colaboración del equipo.
  3. Apoye un fuerte sentido de comunidad. Esto permite que las personas se sientan más cómodas para llegar a los demás y más probabilidades de compartir el conocimiento. La cooperación aumenta cuando se definen los roles individuales, pero el equipo tiene libertad para lograr la tarea. Cree oportunidades para la empatía, desde la observación del trabajo hasta las intervenciones conjuntas del equipo que mejoren el entendimiento mutuo y apoyen la cooperación y la colaboración en busca de valor.
  4. Seleccione nuevos líderes que estén orientados tanto a las tareas como a las relaciones. El debate se ha centrado tradicionalmente en si una tarea o una orientación relacional crea un mejor liderazgo, pero en realidad ambos son clave para dirigir con éxito un té.

RESUMEN

Independientemente de cuán creativo, inteligente y experto sea un líder, él o ella no pueden transformar una organización, un departamento o un equipo sin la capacidad intelectual y el compromiso de los demás. El éxito exige que las personas afectadas por el cambio participen en el cambio desde el principio.

Muchas organizaciones intentan compartir la sabiduría acumulada de una fuerza de trabajo invirtiendo millones de dólares en portales, software e intranets. Pero la colaboración es más que la tecnología que la respalda, e incluso más que una estrategia comercial destinada a optimizar la experiencia y la experiencia de una organización.

La colaboración es, en primer lugar, un cambio en la mentalidad y el comportamiento de las personas en una organización. La colaboración exitosa es una cuestión crítica de humanos y liderazgo.

Ruth Donde

Socio autorizado i4 del About my Brain Institute.

Ruth ha trabajado en una variedad de sectores industriales y desde la primera línea hasta el nivel de CEO. Ha encabezado la región de Asia Pacífico de una organización global de capacitación y desarrollo y se especializa en la aplicación de la teoría en la práctica.

Ruth es directora de Mantle una consultoría de desarrollo de liderazgo con sede en Nueva Zelanda. Una facilitadora atractiva, una oradora principal y la escritora Ruth es una apasionada de la aplicación del pensamiento de vanguardia que empodera a los grandes líderes de una manera práctica.

Temas: i4Historias de practicantes demodelos y metodologías

 

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